Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über UGREEN NAS-Lösungen und unseren Service wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Gibt es eine Garantie auf UGREEN NAS-Produkte?
Ja, alle UGREEN NAS-Systeme und Zubehörteile verfügen über eine standardmäßige Herstellergarantie von 24 Monaten ab Kaufdatum für technische Defekte.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Sind die NAS-Systeme mit Festplatten vorkonfiguriert?
Unsere NAS-Systeme werden standardmäßig ohne Festplatten (als Leergehäuse) geliefert, damit Sie die Kapazität und den Festplattentyp individuell nach Ihren Bedürfnissen wählen können.
Bietet UGREEN technischen Support bei der Einrichtung an?
Absolut. Unser technischer Kundendienst steht Ihnen per E-Mail und über unser Help-Center zur Verfügung, um Sie bei der Erstkonfiguration oder Software-Fragen zu unterstützen.